IT整体运维服务解决方案通过整体运维建设，实现从被动服务向主动服务转变，从粗放管理向精细管理转变，从单项优势向整体优势转变，从运行管理向全生命周期管理转变。 作为国内顶尖的IT运维服务软件提供商，凭借多年的IT服务、建设、运维经验，参照国家电子政务运维支撑体系规范要求，结合本土信息化建设、应用和运维实际需求，以ITIL/ISO20000为基础，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，构建整体运维框架。

CrossView是我公司自主研发“极简”设计的IT运维管理系统，提供非常智能的B/S接口可视化人机界面，通过简单的操作即可实现全方位的监控 预警管理，包括网络专线（DDN、VPN）、服务器软硬件、数据库、存储设备、中间件、各种应用、业务系统、机房动力环境等监控管理，“化繁为简”，提升 单位整体IT运维能力和效率。

CrossView系统在对以IPMI协议为基础的服务器硬件状态监控管理，以及机房IT运维和动力环境一体化监控管理，在国内处于领先水平。

基于CrossNMS的 IT运维服务软件的功能 ：

1) 自动事件响应

CrossNMS提供了一个规则编辑器，用于定义事件关联和自动响应。管理策略可提炼成规则，以满足特定机构的要求。由于许多事件具有已知的响应，运用自动化功能可定义事件的处理方式，并提供全网一致的操作。

自动响应功能可帮您完成任何工作:

分页、发送消息或解决实际问题。事件可被关联到过滤器，过滤大量的信息，也可传送到Cross Enterprise Console。  Cross Enterprise Console既可以从CrossView接收事件，也可以从诸如数据库监控台，应用监控台、系统监控台等处接收事件。它可以关联来自不同资源的事件，并帮助企业分离问题的真正成因。

2) 在任何地方进行管理

基于高度可扩展的设计，CrossView Web控制台允许您从任何地方观察网络中的活动。 使用这一Web控制台，您可以查看事件、节点状态和SmartSets，并执行网络诊断（ping，路由跟踪，需求轮询，非图形化生成的MIB应用，以及MIB浏览器）。

3) 网络拓扑管理

今天的TCP/IP网络要比以往任何时候都复杂。象热备用路由器协议（HSRP）和非编号串行接口这样的技术在提供更大网络灵活性的同时，也为网络管理带来了更大的挑战。为支持这些技术，CorssView能够精确地管理和表示复杂的拓扑结构，并提供准确的状态信息。

 此外，网络常常是由多种不同的设备组成，如集线器、路由器、网桥、交换机、工作站、PC、便携机和打印机。通过CrossView，您可以选择对这些设备中的局部金管理。虽然大多数网络管理平台允许您将一个节点从被管理的范围内排除，但CrossView允许您进一步指定将哪些节点、设备类型或地址范围包括进来或排除出去。CrossView可以帮助您将重点放在最重要的设备以及有关这些设备的最重要的信息上。

4) 分布式网络管理

CrossNMS在一个分布式环境的内部提供了空前的灵活性。CrossView中间层管理器允许您将管理功能分散到不能支持全面管理的远程地点上。它可以执行状态轮询、门限值设置、事件自动化、以及对新的或被删除的设备进行自动检测。CrossView中间层管理器也可以实现管理开销的最小化，并消除在整个网络中使用专用管理系统的必要。

此外，还可以将CrossNMS配置为运行在区域CrossView模式之下。使用这种形式进行安装时，CrossView可以管理一个本地区域—如一个园区或一幢大楼，并将选定的信息转发给一个中央CorssNMS服务器。通过这种方式，本地管理可处理大多数问题，而关键系统由网络运行中心的人员来监视。